最近几年新出的新手机通常都具备内嵌的 eSIM。与传统 SIM 卡不同，eSIM 是直接焊接在手机（或可穿戴设备）电路板上的，因此它减少了这些设备中必须实现的一个接口（当然，实际操作上手机通常还是会包含一个传统 SIM 插槽）。

在目前（2019-09-28），T-Mobile 只提供了用于配置新预付费用户 eSIM 的 app，因此需要联系客服。联系之前应首先收集以下信息：

• 自己目前的手机号；
• 手机设备的 EID （对于 iOS 手机，Settings → General → About → EID 得到的一长串数字）。

登录 T-Mobile 网站之后，在底部选择 Contact Us，然后 Message Team。然后在对话框中输入这样一段话（请自行措辞）：

Hi, I'd like to swap my current physical SIM (number is (XXX)XXX XXXX ), with the phone's eSIM (EID XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX). Could you please help?

然后等着（可能会等很久；我的经验是半小时到一小时）。接下来不一定什么时候会突然出现一个客服告诉你怎么做，具体来说主要是这么几件事：

• 免责声明，比如说 SIM 卡上可能有你的通讯录你要保存好，激活过程可能会需要两个小时（通常并不需要这么久）。
• 验证身份。这是通过给现有的物理SIM卡发一个短信来实现的。
• 配置 eSIM。确保 Wi-Fi 畅通，客服会告诉你使用 Settings → Cellular，选择 Add Cellular Plan. Use your iPhone camera to scan the QR code（照相机会开但是你并不真的需要二维码），照做后会出现一个 T-Mobile 的选项，激活之后会出现同一个号码的两条线。
• 确认无误后拔掉物理 SIM（这之前可以先禁用它那条线并确认一切正常），再次确认工作正常（电话号码正确配置、短信、数据流量均正常）之后即可。